El encuadre es el marco que sostiene la forma de trabajo de tu hijo(a).
Define las condiciones de tiempo, espacio y otros detalles importantes que permiten que el proceso sea posible, profundo y claro.
A continuación encontrarás los acuerdos que orientan el trabajo que haremos.
01.
Sobre la naturaleza de las sesiones
El proceso se sostiene mediante sesiones individuales.
La frecuencia podrá ser semanal, quincenal o mensual, según lo que acordemos a partir de su edad, situación y momento del proceso.
En general, las sesiones de trabajo tienen una duración de 40 o 50 minutos. Se realizará en la modalidad convenida: presencial (preferente), en línea o mixta (cuando el caso lo permita).
02.
Sobre el lugar de los padres
Aunque el proceso pertenece principalmente a tu hijo(a), tu participación también es importante.
En niños y adolescentes, una parte de lo que ocurre alrededor de ellos —dinámicas familiares, formas de comunicación, límites, rutinas, escuela, relaciones y decisiones de los adultos responsables— puede influir de manera importante en su bienestar.
Por eso, estaré proponiéndote encuentros de orientación para conversar sobre aspectos que considero útiles revisar desde tu lugar como madre, padre o tutor.
Puede ocurrir que algo que inicialmente parezca pertenecer únicamente al niño o adolescente requiera cambios, acuerdos o trabajo por parte de los adultos que lo acompañan.
03.
Sobre el horario reservado
Cuando acordemos un día y una hora determinados, ese espacio quedará reservado para tu hijo(a).
La sesión comenzará y terminará en el horario establecido. Si llegan o se conectan tarde, podremos trabajar con el tiempo restante, pero la hora de cierre no se recorrerá y la sesión se considerará tomada.
Si el retraso fuera de mi parte, repondré el tiempo o acordaremos la manera de compensarlo.
04.
Sobre las cancelaciones
Puedes cancelar una sesión antes de las 8:00p.m. del día anterior a nuestra cita.
Cuando avises dentro de ese plazo, la sesión no se considerará tomada y no tendrás que pagarla sin haber asistido, o no formará parte del periodo ya cubierto.
Las cancelaciones realizadas después de las 8:00p.m. del día anterior a nuestra cita se consideran, en principio, sesiones tomadas y deberán cubrirse o formarán parte del periodo ya pagado.
Sin embargo, quiero hacer una observación importante, esta regla no sustituye el diálogo.
Si surge alguna situación de emergencia que les impida asistir, puedes escribirme incluso después de las 8:00p.m.
05.
Sobre inasistencias
Si tu hijo(a) no asiste a una sesión y no existe un acuerdo previo para reprogramarla, se considerará tomada.
Lo mismo ocurrirá cuando el retraso sea tan amplio que ya no permita sostener razonablemente el encuentro.
Si comienzan a presentarse cancelaciones, cambios o inasistencias con frecuencia, no las trataré únicamente como un asunto de agenda; sino, dependiendo de la edad y las circunstancias, podrá ser necesario analizar con tu hijo(a), contigo o con ambos sobre lo que está ocurriendo alrededor de la continuidad del proceso.
06.
Sobre reprogramaciones
Puedes solicitar un cambio de fecha u horario hasta antes de las 8:00p.m. del día anterior a la cita.
Haré lo posible por ofrecerte algunas alternativas, sujetas a disponibilidad en la agenda.
Una cita reprogramada no puede sustituir la siguiente cita ya planeada.
Por ejemplo, si las sesiones están programadas todos los lunes, al reprogramar una sesión no puede simplemente trasladarse al lunes siguiente sustituyendo la cita que ya correspondía a esa semana.
Una solicitud de cambio no significa que la sesión ya haya sido reprogramada; será necesario que yo confirme expresamente el nuevo horario.
Un proceso de reprogramación no puede superar veinticuatro horas desde que hiciste la solicitud. Si en ese plazo no logramos acordar una nueva fecha, la cita se considerará perdida.
Al reprogramar una sesión, la nueva fecha no podrá proyectarse más allá de treinta días naturales.
Si soy yo quien necesita cancelar, la sesión no tendrá costo y procuraremos encontrar una nueva fecha. Cuando no sea posible, se realizará la devolución del pago o la acreditación correspondiente para la siguiente sesión o mensualidad.
07.
Sobre los honorarios y pagos
Los honorarios, la forma de pago y su periodicidad serán acordados contigo al iniciar el proceso.
Si la modalidad de pago elegida es por sesión única, deberá cubrirse antes o el mismo día del encuentro.
Si la modalidad de pago es por mensualidad, deberá realizarse en los primeros 3 días del mes. De no cubrirse en el periodo dicho, se perderán los beneficios.
Cualquier modificación será comunicada antes de entrar en vigor.
Si en algún momento tienes dificultades para cumplir el acuerdo económico, te pido hablarlo conmigo. Conversarlo no garantiza una modificación, pero nos permite revisar la situación antes de que se convierta en un adeudo o en una interrupción del proceso.
08.
Sobre la confidencialidad tuya y tu proceso
Todo lo que tu hijo(a) comparta durante sus sesiones será tratado por mi parte con confidencialidad y secreto profesional.
Es natural que un niño o adolescente encuentre libertad para hablar cuando comprende que es un espacio para él o ella. Esta privacidad permite que expresen sentimientos de enojo, coraje, culpa y dolor principalmente, particularmente en hijos(as) que se preocupan por el bienestar de sus padres.
Durante todo el proceso estaré hablando contigo de aspectos relevantes, a veces generales y a veces particulares, de sus movimientos:
- situaciones que requieran atención de los adultos,
- recomendaciones relacionadas con su entorno,
- modificaciones familiares que puedan favorecer su bienestar,
- cuestiones escolares, médicas o de cuidado que sea pertinente coordinar,
- y cualquier circunstancia en la que necesitemos trabajar conjuntamente.
Se resguardarán notas de trabajo dentro de un expediente clínico completamente privado, al que nadie —excepto yo— tiene acceso.
La confidencialidad podrá limitarse cuando:
- el paciente autorice expresamente compartir información específica a alguien en particular;
- exista un requerimiento de autoridad competente;
- se presente un riesgo para su vida e integridad, o para la de otra persona;
- alguna disposición legal obligue a intervenir.
El desarrollo del tratamiento de los datos personales dentro del ecosistema jovanmoran y jovan.moran, lo puedes encontrar en el Aviso de Privacidad Integral. Lo puedes encontrar tocando este enlace.
09.
Sobre comunicaciones fuera de sesión
Podemos utilizar WhatsApp, correo electrónico o llamada para coordinar horarios, pagos, cambios de modalidad y otros asuntos prácticos relacionados con el proceso de tu hijo(a); también cuando necesites comunicar algo que consideres importante.
Cuando un mensaje requiera mayor profundidad, te propondré retomarlo durante un encuentro contigo o programar una sesión adicional.
Abriré un grupo de WhatsApp dedicado para tales fines al cual pueden renunciar si no es su deseo utilizarlo.
Si tu hijo(a) tiene edad y condiciones suficientes para mantener comunicación directa conmigo, podremos acordar el uso de mensajería por algún medio para asuntos prácticos relacionados con su propio proceso.
10.
Situaciones de urgencia
El Proceso de Análisis no es un servicio de urgencias y no garantiza disponibilidad inmediata fuera del horario de sesión.
Si tu hijo(a) atraviesa una situación que implique peligro inmediato para su vida, riesgo grave de hacerse daño o dañar a alguien más, pérdida de contacto con la realidad o una urgencia médica, deberán:
- comunicarse al 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano; y
- comunicarse, inmediatamente, conmigo para enterarme de su situación y brindarles acompañamiento, orientación y apoyo.
11.
Sobre la finalización del proceso
Los padres o tutores pueden solicitar la interrupción del proceso en cualquier momento.
Dependiendo de la edad y condiciones del menor, procuraré que una decisión de este tipo pueda ser hablada también con tu hijo(a).
Yo podría proponer una pausa, una derivación o la terminación cuando considere que:
- tu hijo(a) necesita otra modalidad o especialidad de atención;
- no existe continuidad suficiente para trabajar;
- las inasistencias o los adeudos impiden sostener el encuadre;
- las condiciones familiares hacen necesario otro tipo de intervención.
12.
Sobre la revisión de los acuerdos
Este encuadre puede revisarse conforme cambien la edad, las necesidades, la autonomía y las condiciones del proceso de tu hijo(a), así como mi práctica profesional o la legislación aplicable.
Lo que resulta adecuado para un niño de seis años puede no serlo para un adolescente de dieciséis.
Por eso, el lugar de los padres, la comunicación conmigo, la modalidad de las sesiones y el nivel de confidencialidad podrán modificarse conforme el proceso avance.
Cualquier cambio importante será conversado contigo y, cuando corresponda, también con tu hijo(a), antes de entrar en vigor.
También puedes pedirme que conversemos cualquiera de estos puntos, no tienes que esperar a que aparezca un problema para hacerlo.